一、 常见索赔项目
（1）意外伤害门诊医疗是指因意外伤害（非疾病导致的，非本意的，突来突发的外来伤害）进行门诊，例如摔伤、烫伤、运动扭伤等。
（2）因意外或疾病住院医疗是指因意外伤害或疾病进行住院医疗
二、 理赔所需提供的资料
序号
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资料名称 |
意外及疾病住院 |
意外门诊 |
1
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大人身份证正反面 |
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大人银行卡正反面 |
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小朋友身份证正反面（如无可提供户口本页） |
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出生证(或独生子女证) |
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门诊就诊病历 |
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每次门诊费用清单 |
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医疗收款收据（发票） |
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出院小结 |
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住院费用总明细清单 |
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医保结算单（若使用公医算请提供公医结算清单） |
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重要提示：
（1）被保险人若未满18周岁，申请人为父母其中一方并受领理赔款项，被保险人年龄若已年满18周岁，需被保险人本人亲自申请并提供其身份证及银行卡，本人受领理赔款项。
（2）如被保险人因意外伤害导致伤残或罹患重大疾病住院的，请先联系保险公司，专人指引申请。
三、 如何提交理赔
（1） 手机 APP 线上提交（自付金额低于 1000 元）
理赔申请发票金额低于 1000 元（剔除医保或公医结算费用部分），可直接通过下载中国人寿官方 APP“中国人寿寿险”，先注册，然后点击“更多”-“我的理赔” “我要报案”按照画面提示分别将资料对应进行拍照上传即可申请理赔。
因承保机构为广州分公司，线上提交理赔选择服务地点时务必选择“广东广州”，理赔成功后无需再提交线下申请资料。
（2） 线下提交（自费金额高于 1000 元）
理赔发票金额超出 1000 元（剔除医保或公医结算费用部分），根据保险公司规定需进行线下理赔提交，形式有两种：
1、由投保人（孩子若年满 18 周岁，需本人亲办）前往营业柜面办理
请携带申请所需资料原件、复印件、申请人身份证原件前往柜面办理。
2、快递交保险公司提交
申请人准备好列表所需资料全部复印件及医疗收据原件（如电子发票，可以使用打印版），以快递形式发至：
建议提交快递前添加保险公司联系人微信：13711559463。理赔过程如有疑问，请与保险公司工作人员联系。
